高嘉機械是一家集智能環(huán)保機械的研發(fā)制造、銷售和服務(wù)于一體的機械制造企業(yè)，早于2010年開始研發(fā)生產(chǎn)緊固件除油/甩油機，并隨后研發(fā)出環(huán)保靜電式煙霧凈化器等，是國內(nèi)較早專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)此類設(shè)備的廠家。我們始終堅持貫徹“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念，重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，用心為廣大用戶做好產(chǎn)品與服務(wù)。

一、質(zhì)保期政策：

本公司對所售機械設(shè)備提供終身維護(hù)服務(wù)，其中免費質(zhì)保期壹年，但在質(zhì)保期內(nèi)如屬用戶方人為造成的故障，修理后收取成本費。

二、售后服務(wù)流程：

三、售后服務(wù)種類：

（一）遠(yuǎn)程服務(wù)：

1、操作引導(dǎo)：屬于操作上的問題可聯(lián)系400電話，將安排專業(yè)技術(shù)人員免費進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)視頻引導(dǎo)；

2、維護(hù)指導(dǎo)：如更換易損件等技術(shù)難度較小的問題，也可通過郵寄方式后，免費通過電話或網(wǎng)絡(luò)視頻指導(dǎo)完成操作。

（二）上門服務(wù)：

1、質(zhì)保期內(nèi)：質(zhì)保期間非用戶方人為因素故障，本公司免費提供保修服務(wù)；

2、質(zhì)保期外：質(zhì)保期外的售后費用，收費上門服務(wù)費和配件費，并對當(dāng)次維護(hù)的部件提供6個月的免費質(zhì)保，如屬用戶方人為因素造成的故障除外。

四、維修要求：

所有維修須填寫維修單，包含設(shè)備出廠編號、客戶名稱、維修部件、更換后的部件編號、維修日期、維修人、部件保修期等，并需要客戶處負(fù)責(zé)人簽字！